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華晨寶馬-寶馬5系

遇見最好的自己 諸暨寶順8月服務之星黃麗瓊

時間:2017-09-05 15:24  來源:紹興汽車網

  把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡,凡是值得做的事,就值得做好。

諸暨寶順8月服務之星黃麗瓊

  諸暨寶順8月服務之星-黃麗瓊

  “給我一片海洋我劈波斬浪,給我一匹駿馬我信馬由韁,給我一方土地我揮灑汗水,給我蔚藍天空展翅翱翔”。

諸暨寶順8月服務之星黃麗瓊

  黃麗瓊,2016年3月進入諸暨寶順,共計從事售后前臺接待工作5年多,平時主要負責售后進店的客戶接待、車輛登記,寶馬車輛保養維修服務預約。

  前臺接待是4S店售后每一位進店客戶接觸到的第一位服務人員,需要給客戶提供極重要的第一印象,對客戶車輛及時登記,給出最合理的時間安排,這就需要前臺接待掌握基本的車輛專業知識和標準的服務流程。黃麗瓊憑借自己多年的服務經驗以及出色的溝通能力,成為諸暨寶順8月售后服務之星。

  認真學習,不斷進步

  剛到寶馬售后時,很多問題不能獨立解決。不懂就問,執著的勁兒換來了同事的贊揚,不斷提高的服務質量更獲得了客戶的認可。驕人的成績,是背后不懈的堅持和努力。

諸暨寶順8月服務之星黃麗瓊

  之后的工作中她高效地傾聽客戶的聲音,了解客戶漸高的期望,明確何為優質的服務體驗,從而為客戶提供與品牌和客戶期望相符合的服務和體驗。 

  不驕不躁,腳踏實地

  作為企業的普通一份子,她在自己平凡的工作崗位上腳踏實地、盡職盡責,她相信碰到任何事都會有解決的辦法,一步一個腳印,認真負責的對待每一個客戶,贏得客戶的信賴。她做事勤謹鉆研、盡善盡美,用時間累積磨礪著一顆平凡螺絲釘的光輝,證實了是金子在哪里都會發光的。

諸暨寶順8月服務之星黃麗瓊

  賓至如歸,顧客至上

  她對待客戶總是無比的耐心,多聽客戶說,多為客戶想,盡自己最大的努力解決客戶提出的問題。她覺得超越期待的服務,才是通往客戶內心的路。她說“滿意只有起點,沒有最好;服務永無止境,只有付出”。 

諸暨寶順8月服務之星黃麗瓊

  其實“認真”二字你我都爛熟于心,真正踐行的能有幾人?半途而廢者計數不清,最終你相信什么就能成為什么。因為世界上最可怕的兩個詞一個叫執著,一個叫認真,認真的人改變自己,執著的人改變命運。

  我們相信她會在以后的工作中更加努力,為客戶提供更加優質的服務!

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