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東風雪鐵龍服務承諾 亮相成都車展

時間:2019-09-06 18:28  來源:紹興汽車網

2019成都車展開幕當天,東風雪鐵龍發布品牌全新服務承諾,主要圍繞“專業、誠信、安心”三個服務目的展開。該品牌承諾將于9月6日率先在成都地區試點,年內將陸續推廣至全國范圍內。

具體來看,東風雪鐵龍將向用戶提出八項無憂承諾,即一、常規保養2小時內完成,逾期不收費;二、交車前經過三級質量檢查,并免費清洗車輛;三、維修項目及變更提前告知并得到用戶確認;四、車輛更換的舊件展示給用戶;五、結算價格如高于所在網點公示價格的,按差價3倍補償;六、7天可退換車;七、24小時救援服務;八、質保期內,因產品質量問題,維修時間超過4天提供代步車或交通費用補償。

 

其中,關于7天可退換車指在購車7天內,因產品質量問題需要更換發動機、變速箱或其他主要零件的,可以在購車網點退換車。此次東風雪鐵龍推出的八項服務承諾,主要針對服務能力不強、服務透明度不高以及服務及時性不足這三個痛點進行改善。

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