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豪華車主抱怨音響導航缺陷 自主車主反饋汽車不省油

時間:2015-11-03 08:25  來源:紹興汽車網

  【紹興汽車網訊】近日,J.D. Power亞太公司發布2015年中國新車質量研究(IQS)報告,調查結果顯示,中國自主品牌汽車質量提升明顯,預期到2017年自主品牌新車質量就可以與國際品牌持平。

  該報告顯示,自主品牌和國際品牌之間的2015年新車質量得分差距正在逐年縮小。自主品牌與國際品牌前十大新車質量問題只有微小的差異,“車內有令人不愉快的氣味”是兩類品牌都需要重點關注的問題。

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  除此之外,自主品牌出現頻率前五位的問題包括“耗油量過大”、“胎噪聲過大”、“空調開啟后,發動機沒力”和“風噪聲過大”。

  此外,自主品牌和國際品牌之間質量差距最大的問題類別是發動機/變速系統、車身外觀和駕車經歷;同時,國際品牌新車的車身內裝出現的抱怨問題,高于自主品牌新車。

  J.D. Power每年發布一次新車質量研究調查報告,今年的研究是基于2014年10月至2015年6月期間購買新車的2.1萬余位車主的反饋,在分析了21個 細分市場、涵蓋了包括71個品牌在內的270款乘用車后得出的數據。綜合得分以每百輛車的問題數(PP100)來衡量,問題數越低表明質量越高。

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  以今年的調查為例,總體新車質量平均得分為105個PP100。其中,韓系品牌以80個PP100的表現連續第四年優于其他品牌,而自主品牌和國際品牌的新車質量得分分別為120個PP100和98個PP100。

  “按照現在的趨勢,預計到2017年本土品牌PP100的得分就能與國際品牌持平。”J.D. Power 中國區產品咨詢總監蔡明表示。

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  在2015年中國新車質量研究SM(IQS)顯示,僅在一個問題類別中,豪華車主所經歷的問題多于主流車車主,即音響/通訊/娛樂/導航。

  J.D. Power亞太公司中國區副總裁兼董事總經理梅松林表示:“隨著音響/通訊/娛樂/導航在主流車中普及開來,使用率將變得更高,問題也將變得更多。此類設 計缺陷問題的發生率預期將超過故障/無法操作問題。在中國市場,為了減少問題、提升滿意度和培養品牌忠誠度,汽車廠商積極解決音響/通訊/娛樂/導航和其 他技術問題,變得越來越重要。”

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