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特斯拉在華售后業務提速 建30家鈑噴中心

時間:2015-10-29 09:45  來源:紹興汽車網

  【紹興汽車網訊】10月19日,特斯拉全球鈑噴業務的負責人Andy MacDonald來到北京,接受了媒體專訪,Andy MacDonald表示特斯拉將完善在華售后渠道,在全國建立30個鈑噴授權中心。目前其中23個已經完成了授權的流程,7個將在年底之前完成流程。

  據悉,特斯拉從進入中國市場以來,一直堅持“電商+實體體驗中心”的直營模式。從銷售環節到售后服務,絕大部分都是由特斯拉自己運作的。而隨著特斯拉在華迅速擴張,原先并不屬于熱點范圍內的城市也開始迎來了特斯拉的新車主,這使得在二三線城市的售后維修保障成為了難題。于是,特斯拉開始逐步推廣自己的鈑噴中心業務。

Andy MacDonald

  Andy MacDonald表示,鈑噴授權中心是特斯拉跟授權的第三方有契約式的合作,通過他們給車主提供這樣一個鈑噴的服務。特斯拉的車主碰到一些日常的刮蹭或碰撞的事故時,能夠就近給他們提供鈑噴維修的高質量服務,盡量滿足這方面維修的需求。

  Andy MacDonald稱,特斯拉在三年前Model S正式推出的時候,就開始開展鈑噴維修中心這樣一個業務,來逐步適應不斷增長的客戶在這方面的需求。而在中國開展授權鈑噴業務是在12個月之前,特斯拉在北上廣這三個城市開展業務。在過去這12個月當中,特斯拉基本上已經建立起了擁有30個授權鈑噴維修中心的服務網絡,這里邊,其中23個已經完成了所有的培訓,以及一些合作的資質認證等等,另外7家就會馬上完成這樣一個程序。

  對于選擇在哪些城市建立鈑噴授權中心的問題,Andy MacDonald表示,一方面會考慮到特斯拉現有車主的需求,另外一方面也會考慮到,我們會在哪些地區拓展我們的業務,拓展我們的客戶群;還有特斯拉會考慮到地域性,比如中國很大,東北地區,西南、東部沿海這一塊,包括中部,北京、上海、廣州這些大城市,我們會考慮到各城市的消費能力,包括它的潛力。

  鈑噴中心的建立也將有利于促進特斯拉的銷售。Andy MacDonald稱,鈑噴中心會幫助我們搜集更多的客戶資源,這樣我們會賣車更多的車,更多的車就會回到鈑噴中心,這樣一個循環運營會更好。

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