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針對出租車行業服務問題 駕駛員需統一著裝規范用語

時間:2012-08-21 15:02  來源:紹興汽車網

  針對出租車行業公眾滿意度較低的情況,市交委客管局昨日接受采訪時表示,將實事求是找出出租車行業存在的服務問題,制定有針對性的整改措施,從安全行車、規范服務和文明收費等五個方面提高出租車行業服務水平。

針對出租車行業服務問題

  針對市民反映較大的問題,市交委表示下一階段將采取五大改進措施:一是整治車容車貌,統一出租車車輛內部和外部裝飾標準。二是要求駕駛員統一著裝、規范用語,乘客上車要說“你好,請問去哪里”,乘客下車時要說“再見,歡迎下次乘坐。”三是要求駕駛員安全行車,駕駛員工作時要系安全帶,開車時不打電話、不抽煙。四是要求駕駛員規范服務,沒有交通違章記錄,更不能拒載乘客。五是要求駕駛員文明收費,要保持計價器完整、按標準收費、主動出具發票和無“宰客”現象。

針對出租車行業服務問題

  市交委客管局相關負責人表示,接下來將開展出租車“安全文明駕駛人”評選活動,以優秀出租車駕駛員的先進事跡感召更多人,提倡“以人為本、以客為尊”,把“尊愛乘客、關愛的哥”作為行業建設的永恒主題。同時加快建設全市出租車統一電召平臺,推動愛心車隊、共產黨員車隊和窗口行業優質服務工作常態化,進一步提升出租車行業服務水平。

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