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發生事故后如何進入保險理賠流程 汽車理賠過程有哪些

時間:2019-04-22 10:30  來源:紹興汽車網

  一、通知保險公司

  (1)初步報案。

  保險事故發生后,被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況,以及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別、保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司,車險條款上有規定,在出險后48小時內報保險公司,否則,保險公司有權拒賠。

  (2)辦理和完善事故報案的手續:

  ①前往保險公司時,要帶上“三證一單”,即身份證、駕駛證、行駛證和保險單,身份證用來證明被保險人的身份,駕駛證用來證明駕駛人員的駕駛資格,行駛證用來證明車輛的合法身份,保險單用來證明被保險人與保險公司的合同關系。

  ②被保險人在保險公司理賠柜臺填寫《出險通知書》、《車輛出險登記表》,并領取《機動車輛保險索賠須知》后,就正式完成了出險報案。當然,保險公司也可以將《出險通知書》、《車輛出險登記表》等相關的報案表格帶到現場,在對事故車輛進行查勘定損的同時讓被保險人填寫,從而減少了被保險人事故后的工作,也能體現保險公司人性化的體貼和關懷!

  ③如果機動車輛在異地出險受損,被保險人應向原保險公司及在出險當地的分支機構或代理入報案。在保險公司抵達出險現場之前,被保險人應采取必要的搶救措施,并對受損的機動車輛進行必要的整理,被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。

  二、接受保險公司檢驗

  憑《車輛出險登記表》到保險公司理賠部定損,定損后,會獲得《定損單》。一定要留意以下事頂:

  (1)不要遺漏修理頂目。如果在定損時沒能確定是否需要修理的頂目,等汽車解體后再進行定損。

  (2)注意修理費不能定得太低,不夠修車。當然,如果在保險公司指定的修理廠修車,可以不必過問修理費高低(修理廠必須將車修好,若修不好保險公司得負責任)。

  (3)修車。修車時要帶上《定損單》,把它和車一起交給修理廠,修理廠將按照《定損單》上所定頂目修車。車修好后,您可以憑《提車單》支付修理費后把自己的車提回,同時索要加蓋修理廠公章的《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》。

  (4)開具事故證明。您拿著對為車的修車發票和對為車主一起去交警隊結案,得到一張加蓋交警隊公章的《事故證明》,也可以拿回自己被扣的證件。

  (5)遞交單證。您將準備好的《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》到保險公司理賠部。

  三、提出索賠申請并提供索賠單證

  被保險人應根據相關法律規定和保險合同,向保險公司提出索賠申請,并提供相應的索賠單證。

  (1)機動車輛事故索賠一般應提供如下單證:

  保險單(原件);

  出險通知書(保險公司提供,保戶填寫,車主是單位的須蓋章,是個人須簽字);

  保險車輛事故證明、責任認定書;

  有關修理費用及施救費用的發票及真清單;

  涉及第三者財產損失、人員傷亡的,還要提供事故調解書和有關費用單據;

  對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。

  (2)機動車輛被盜搶后,應如實向公安部門和保險公司告知丟車日期、時間、地點、車內財物、行駛里程數、何時報的案。如3個月仍未破獲案件,被保險人即可向保險公司提出索賠申請。

  索賠時須提供以下單證:

  保險單正本、保險證;

  出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;

  行駛證(原件);

  保險車輛養路費繳費憑證(原件);

  保險車輛購置附加費繳費憑證(原件);

  購車原始發票;

  “存取機動車輛停駛憑證”收據〈公路局提供〉、車輛全套鑰匙、權益轉讓書(保險公司提供,車主是單位的須加蓋公章,是個人須本人簽字);

  如果有被保車被盜或被公安部門扣留,應由公安部門在有關證明上注明,被保險人如能提供相應收據,索賠時應一起交給保險公司。

  四、領取保險賠款

  接到領取賠款通知后,被保險人應盡快領取保險賠款,超出3個月不領賠款保險公司視為放棄。領取賠款時,法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章,個人要在權益轉讓書及賠款收據上簽字。

  保險理賠要點及注意事頂

  保險理賠的要點和注意事I員如下。

  (1)保卡隨車攜帶。隨車一定要攜帶機動車輛保險卡,上面有保單號碼、車型車號等重要信息,一旦車輛出險,在向公安部門報案的同時,要向保險公司報案。撥打保險公司熱線電話時,需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質等基本情況。

  (2)索賠時要直接找保險公司,不要找代理人,代理人沒有理賠權。

  (3)維修合同不可輕視。被保險人如果要委托修理廠辦理賠,或將事故賠償費直接劃給修理廠的,應親自簽訂授權委托書,并報保險公司備案。修理時,與修理廠簽訂質量合同,這樣才能維護自己的合法權益。

  (4)杳娘證件不能少。行車證、駕駛證、保單、身份證復印件、停車場的停車發票,這些都是在理賠時必要的證件。

  (5)車輛發生損壞,索賠前不要先行修復,一定等保險公司核定損失后再修。

  (6)責任來日月要報警。責任來明的事故一定要報警,也要第一時通知保險公司進行查勘。

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