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車輛出事不要手忙腳亂 新手車險理賠實用全攻略

時間:2014-01-09 14:51  來源:紹興汽車網

  對于新手來說,這些保險事宜要特別注意。車子被劃。夜間在小區停車,車輛被刮傷,肇事車輛不詳。這屬于沒有現場的劃痕,應屬于單獨劃痕險的范疇,不在主險賠付的內容中。在停車場,車輛被人惡意劃傷,如果是收費停車場,應該由停車場負責人賠償。如果不是收費停車場,可由保險公司賠償。

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  多車追尾。由于路滑導致多車追尾事件,第一部車如果無過失,其車輛受損應由后一部車承擔。

  易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件,也屬于附加險的重要內容,因此如單獨受損,也不屬于主險賠付的條款。

  操作不當,擴大損失。如果由于操作不當,造成損失擴大的,擴大部分不予賠付。例如,雨天車輛過水熄火后,重新點火,造成發動機嚴重受損,這屬于人為操作不當后引起擴大的損失,保險公司不予理賠。

  出險攻略 索賠過程分四步

  第一步:及時報險

  要領:保護好現場的同時注意車上的錢物

  發生交通事故后,應妥善保護好現場,在48小時內向保險公司報案,如實陳述事故發生經過,并提供保險單,待保險公司查勘人員到現場查勘,還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。

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  第二步:查勘定損

  要領:協商過程中如有異議,可交由第三方鑒定

  保險公司接到報案后,會對車輛進行定損,與被保險人一起協商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致,可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒定。

  第三步:車輛修理

  要領:可以選擇熟悉的4S店和維修店進行維修

  車主可自行選擇具有維修資質的修理廠進行維修,也可以到保險公司合作救援點進行維修,保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復為準。

  第四步:索賠遞交

  要領:遞交資料要完整

  車輛修復后,客戶應保存好修理發票,同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的,應提供交警責任認定書、調解書;涉及人身傷亡事故的,還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫院)、治療費發票等必要的證明單證。

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  特別提醒 留意四個關鍵詞

  關鍵詞:及時 盜搶險24小時內要報案

  根據保險合同規定,出現交通事故后,首先要及時報案。如超過48小時(盜搶險超過24小時)內未向保險公司報案,保險公司可以不受理該案。對于多方事故或涉及人傷、物損的事故還應向交警部門報案。如果出現傷重病人,還應及時施救。

  關鍵詞:時效 盡快提交索賠單證

  特別提醒車主,要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員,如調解或法院判決生效15日內未向保險公司提交相關材料,及自報案起兩年內未向保險公司索賠,保險公司將不受理。若手續齊備協商一致后,保險公司應在10天內一次結案賠償。

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  關鍵詞:拒賠范圍 相關條款當注意

  根據有關規定,對于酒后駕車、無證駕駛、無有效駕駛證駕駛、核驗不合格或到期未年檢車輛、保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶等情況,保險公司是有權拒賠的。

  關鍵詞:附加險 留意免賠范圍

  附加險必須購買主險之后才能購買,而且理賠責任也是嚴格劃定的。所以車友們在投保這些險種的時候,應該要多加留意免賠范圍。例如盜搶險,如果僅車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞,非全車遭盜竊,保險公司不賠。而玻璃單獨破碎險只賠使用過程中發生本車玻璃“單獨”破碎,安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨破碎則不賠。車身劃痕損失險只有無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失,保險公司才負責賠償。

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