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教你三招避免車險定損爭議 事先確定部件維修方式

時間:2013-01-26 12:52  來源:紹興汽車網

  對于很多車主來說給愛車投保都是重要的一課,既要選對保險公司,又要根據實際情況考慮。不過相對于投保來說,最讓市民頭疼的還是理賠。

  新手上路的張先生前不久發生了一起交通事故,下班高峰期在轉彎時不小心與旁邊車輛碰撞,雖然車輛損壞并不嚴重,但是從申請理賠到拿到理賠款足足花了半個多月的時間,把沒有經驗的張先生忙得“一頭霧水”。“本來就是一起小的交通事故,但是在定損時出現了一些小插曲。我新買的車當然要去4S店修理了,可保險公司給的定損金額卻是按照普通修理廠執行的,后來經過一番溝通,幾經波折才把這件事情解決。”這讓張先生產生了“投保容易理賠難”的感覺。

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  類似的事情在車險理賠中會時常發生,那么對于車主來說有沒有一種更好的方法來維護自己的權益呢?就此記者專門咨詢了人保的一位車險專家,希望下面三招可有效幫助車主避免車險定損爭議。

  支招一:事先確定部件維修方式

  通常情況下,出險后當車輛某些部件損壞,如果可以修復,且修復后不影響正常使用效果時,保險公司的處理意見都是以修復為主。但對于車主來說,由于擔心修復后的零部件在日后使用中存在隱患,通常希望更換零部件。這個時候,在確定部件維修方式上車主就應事先和保險公司溝通,如果未經溝通,保險公司按照修復價格定損而車主卻在維修時更換了零部件,就會導致定損金額不足的情況發生。

  支招二:定損金額不足可商量解決

  雖然大多數車主在定損時都會與保險公司溝通,但是在車輛維修時還是難免會出現維修價格有爭議的情況。一般情況下,定損員在定損時會參考市場維修價格,再確定合理的維修金額,不過由于維修廠進貨渠道等原因,往往會因為所進零部件價格較高造成維修金額較高。

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  如果真的發生了上述情況,車主朋友也不必擔心。據介紹,如果定損后被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額,可拒絕在定損單上簽字確認。此時,由于雙方未就修理項目和數額達成一致,保險公司出具的定損單對被保險人不發生效力,車主有權要求通過相關程序進行重新定損。但專家建議車主先邀請承保公司和維修站一同到場,對事故車輛進行勘察定損。如果還不能達成一致,可以報相關行政執法機構,請第三方的評估中心介入評估。

  支招三:定損與維修去一處

  除上述兩項內容外,專家還提醒市民,如果前期車主已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額,定損后就不要再到普通修理廠進行維修。為避免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確定損失金額,令車主本人產生不必要的支出負擔。

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