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今年1至3季度汽車質量投訴占總量90%以上

時間:2010-10-26 08:24  來源:紹興汽車網

  據統計顯示,今年第三季度共收到用戶有效投訴2225例,比去年同期增長7.4%。涉及的企業包括一汽-大眾、上海大眾、東風本田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國內汽車生產企業。今年1至3季度有效投訴總量為7825例,與去年同期相比增長26.7%,已達到2009年全年90%以上。

  在第三季度的投訴中,涉及質量問題的投訴占總量90%以上,綜合投訴占比61.8%。說明現階段質量問題仍是引發投訴的主因。

  第三季度的汽車投訴呈現以下幾個特點:一、新車投訴比例增加。購車6個月以內的投訴比去年同期上漲5.1%,行駛里程在1萬公里內出現問題的投訴占總量的一半,同比去年增長超過10%。二、自主品牌汽車投訴呈下降趨勢。三、價格在20萬元以下的投訴占80%以上,按車型類別分析,緊湊型車是車型投訴的絕對重點和熱點,主要問題有發動機異響、怠速不穩,轉向重、剎車異響等。四、用戶提出賠償要求的投訴同比去年上升超過10%。

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