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你們買車看什么呢? 汽車比服務更重要嗎?

時間:2010-08-04 17:07  來源:紹興汽車網

  據了解,一網友在日本出差期間陪同他們的導游小姐給講了一個她自己的買車故事:為了換掉她那輛表弟送給她的開了十幾年的小破車,加之近期日本政府對節能環保的小排量車型有補貼,這位從未買過車的家庭主婦第一次走進了汽車銷售店。

  女人嘛,買東西難免喜歡挑挑選選,這位渡邊小姐為了買這輛車,跑了15個品牌店,乖乖!而且,渡邊小姐可不是只在網上看看哦,她可是親自一家一家銷售店去選,她發現這里面學問可還真是大呢:第一家品牌店的銷售員都是帥哥,“一進門還真是覺得不好意思”;第二家店的銷售員服務態度超好,客氣到不行,“我簡直不知道是來買車的還是來喝咖啡的”;第三家每次去都會送些小禮品,“店員一看我是女性,就會送面膜呀,小零食啊之類的,反正每次進門都會有”;第四家呢,去過一次以后,就會每天都打個電話來問:“我們又推出某優惠了,您什么時候有空到店里來看看呢?”還有一家店特別讓她感動:店員在她去看車當天沒能回答清楚她問的一個小問題,第二天她居然在自家信箱里看到一個信封與晨報擺在一起,拆開來看才發現,原來是那個店員對她問題的回復——而且,這可絕不是快遞來的,而是店員親自送來的!

  “我就感覺,現在買汽車就是買服務,對于我這樣的消費者而言,僅僅是想買輛1000cc以下的小車,感性認識比理性認識更重要。”導游渡邊小姐用不太流利的中文說,“你們買車是看什么呢?”

  我正想著呢,身邊一名其他媒體的資深記者趴在我耳邊開始給我講某品牌內部的人士八卦,分析誰走誰留的利益集團爭斗,說實話有點兒悶,但怎么能不仔細關注呢?顯得我多沒深度啊!于是乎我打起精神還興致勃勃地與之討論并不時發出“真的呀”“您怎么知道啊”之類的鼓勵且支持的話語……

  我怎么就那么虛偽呢?我深深自責,再想想咱們國內汽車媒體的普遍報道趨向,唉,虛偽的又何止我一個?又有幾個媒體真正關心老百姓的問題呢?到底,咱們中國老百姓,買汽車最看重的是什么?你回答得出來嗎?

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