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“美孚1號車養護”服務網絡已達千家

時間:2009-09-22 21:50  來源:紹興汽車網

  2009年9月21日,埃克森美孚旗下專業汽車養護服務品牌—“美孚1號車養護”網絡在中國市場與本地車主的互動進入了“服務遍全國,處處更暢行”的全新的階段。日前第1000家“美孚1號車養護”店在北京正式投入營業,標志著埃克森美孚以令人矚目的速度和業界公認的優秀品質標準迅速建立、壯大并發展起一個最終覆蓋全國的汽車養護服務網絡,以出色的產品和服務兌現了對中國車主的承諾。

  從2006年9月第100家美孚1號車養護店成立,到2007年12月的500家,繼而在2008年10月的800家,乃至最新的第1000家,美孚1號車養護網絡在全國各大城市的超速發展和擴張不僅反映出埃克森美孚對中國市場的重視,更折射出中國汽車市場高速發展所帶來的對汽車養護服務的巨大需求。隨時隨地、專業、細致、品質統一的汽車養護服務已經成為越來越多車主駕駛生活中不可或缺的一部分。滿足車主們的這一需求正是“美孚1號車養護”網絡的重要任務。

    規模化優勢提升服務品級

  埃克森美孚(中國)投資有限公司總經理羅凱恩先生表示:“在中國建成千家美孚1號車養護服務網絡,并不僅僅是規模上的擴大,更是服務的升級和優化。通過這一遍布中國的服務網絡,我們向廣大的中國車主履行美孚品牌對產品和服務所做出的承諾。我們希望,在中國有越來越多的愛車人士能夠擁有無憂出行的駕車體驗。”

  在專業汽車養護領域,埃克森美孚始終保持著市場領先地位。在服務網絡的演變和拓展過程中,埃克森美孚也將其對于車主需求的理解植入“美孚1號車養護”網絡之中,并以此逐步實現產品與服務并舉的市場策略。從最初以換油為主要服務項目的埃索換油中心逐步演變到提供全方位、多層次服務的美孚1號車養護,埃克森美孚經歷的不僅僅是規模和服務內容上的發展,更是服務的提升和優化。

  憑借千家美孚1號車養護的巨大優勢,埃克森美孚為每一輛維修過的車輛都建立了健康檔案,車主將愛車開到任何一家美孚1號車養護店,健康檔案能第一時間幫助維修人員做出正確診斷。同時,車主能夠在美孚1號車養護享受到全方位的車輛保養服務:高品質的美孚汽機油產品、三十項免費檢測、特別提醒服務、在線網絡導航、計算機化的保養歷史記錄等等。

   遍布各大城市的千家車養護店構成的超強服務網絡使美孚“服務遍全國”的優勢發揮得淋漓盡致,專業、細致、周到的超優質養護服務使每一家“美孚1號車養護”店都為車主們提供承諾的高標準產品與專業技術服務。

    贏在中國 好產品更需優質服務陪襯

  作為市場的領導者,埃克森美孚提供的美孚汽機油產品系列以其卓越性能而聞名,但好產品更需要完善的銷售和服務網絡來開拓市場。“我們的產品在市場上長期以來保持領先優勢,專業而值得信賴的服務更是我們吸引客戶的關鍵。”羅凱恩先生意味深長地說:“我們通過不斷與中國車主進行各種方式的互動與交流,了解他們的實際需求,并在此基礎上不斷提供符合他們要求的產品與服務,并不斷完善我們的服務。”

  中國地域廣闊路況多變,服務廣大車主不僅需要推出適應市場需求的產品,更需要隨時隨地幫助他們克服多變的駕駛條件所帶來的挑戰。正是出于此目的,埃克森美孚一直致力于建立一個覆蓋全國的服務網絡,讓更廣泛地區的用戶能夠從中受益。如今,全國各地已有成千上萬的車主親身體驗過了由美孚系列產品和美孚1號車養護店所提供的澎湃動力和周到服務。“美孚1號車養護成為了我們不可或缺的駕駛伴侶”,車主的心聲推進著企業不斷優化自己的服務,完善網絡的建設。 

  在不斷優化產品和服務網絡的同時,埃克森美孚還在用戶互動教育與推廣手段上不斷創新,幫助廣大車主理解掌握應對復雜路況的要領,迅速找到身邊的美孚汽車養護專家并輕松完成愛車養護。美孚1號車養護店址導航一點通便可以讓車主隨時搜索到他們所需要的車養護信息,通過快捷創新的方法讓車主更加了解美孚1號車養護店,更好地享用美孚1號車養護的服務。 

  據調查顯示,中國汽車保有量每年以10%以上的速度快速增長,汽車保養市場的發展潛力非常巨大。企業能否最終贏得商機,主要看車主能否從這些特色服務中得到真正實惠。情系中國用戶,在中國本土扎根發芽,埃克森美孚將不斷加大對中國市場的投入,進一步提高成員店的網絡建設和服務質量,并不斷研發出精益求精的產品。醞釀打造更具競爭力的市場體系,埃克森美孚正在為明天進行緊鑼密鼓的籌劃。

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