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“智能”并非智能 消費者投訴拿回3500元

時間:2010-07-22 08:09  來源:紹興汽車網

  說是為了開車鎖車更方便,4S店提供了一把智能鑰匙,卻不料車主使用了不到一個月,智能鑰匙修了6次還是“罷工”。近日,發生在消費者張小姐身上的遭遇,值得廣大車主留意一下關于車子的鑰匙問題。

  消費者張小姐于去年年底在位于紹興縣齊賢的一家汽車4S店訂購了一輛汽車,當時雙方談好要另付2000元加急費才能提車。于是,按照約定,張小姐于半個月后提車,可銷售人員又提出了另外的條件,聲稱要補差價5000元整,由4S店負責加送智能鑰匙和汽車貼膜,否則就不能提車。

  當時,急著拿車的張小姐只好答應了銷售人員的要求,并且提了車。可沒想到4S店加送的智能鑰匙,在使用不到一個月就不正常了。面對自己的車子,智能鑰匙卻成了“空架子”,氣急的張小姐遂與4S店進行了交涉,4S店同意給予修復。不料,這樣的場景重復了6次,在經過第6次修理后,智能鑰匙仍不能正常使用。張小姐只得向紹興縣消協齊賢分會尋求幫助。

  接到投訴后,消協工作人員約見了雙方當事人,4S店相關負責人也對張小姐所反映的問題認定為情況屬實。最終,在消協人員調解下,雙方達成一致協議:消費者退還智能鑰匙,4S店一次性退還消費者人民幣3500元,并復原汽車鑰匙,保證汽車質量。

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