• 車型導航
  • 熱門車型
  • 8萬以下
  • 8-12萬
  • 12-18萬
  • 18-30萬
  • 30萬以上

2010年新車保險服務滿意度偏低

時間:2010-04-22 18:25  來源:紹興汽車網

  作為擁有冗長產業鏈的國民經濟支柱產業,汽車業在近二十年獲得了長足的進步。隨之而來的,是一大批相關行業的出現和發展。汽車保險,也從一個知之甚少的冷僻詞匯,走入了千千萬萬的有車家庭。

  現如今,關于汽車的保險產品項目可謂是五花八門,這里面有國家強制推行的“交強險”,也有各保險公司開發的其他商業險種,比如盜搶險、車損險等等。而涉足汽車保險行業的公司除了傳統的保險公司以外,還有大批的專營汽車保險的保險公司。2009年,汽車銷量的爆炸式增長,給汽車保險公司帶來了從未有過的市場機遇,營收大幅增長,業績全線飄紅。以專營汽車保險業務的天平汽車保險公司為例,2009年其保險收入接近19億元,同比增長36.13%,一舉扭轉了2008年營收同比下降的頹勢。

  但在保險公司獲得豐收的時候,消費者對于保險公司又是如何評價的?2010年3.15前夕,騰訊汽車聯合慧聰鄧白氏研究推出了“2010年新車消費者滿意度調查”項目。與以往滿意度調查不同的是,本次調查首次將消費者對于保險公司的服務作為一個獨立的考量項目,傾聽消費者對于保險服務最真實的聲音。雖然調查已經結束,但是調查結果應該帶給整個保險行業的反思,才剛剛開始。

  本次調查采取五分制,從非常不滿意到非常滿意依次對應于1-5分,最終,1226名消費者針對產品、銷售、售后以及保險服務環節給出了自己的滿意度評價。而保險服務這一環節,以3.21的平均滿意度位列倒數第二位。可以說:首次進入滿意度調查范圍的保險公司服務滿意度,獲得了較低的分值,大多數的消費者都對保險公司有不滿之處。

  調查中,有24%的被調查者對保險公司的服務表示“比較不滿”、或者是“非常不滿”,這其中,自主品牌車主占到近三成,其次是以德系車為代表的歐系車主,占總數的26.6%,而韓系車主比例最低,僅占總數的5.5%。

1 2

文章內容導航:

如您向經銷商提及紹興汽車網 car0575.com 將會有更好服務和更低價格。
返回汽車網首頁

推薦車商 相關推薦

浙公網安備 33069902000159號

篮彩app 江西十一选五开走势图 上市公司股权价值评 广东十一选五开奖历 微乐吉林麻将 下载 黑龙江11选5平台 辽源心悦麻将 配资 单机麻将大全手机版 大嘴棋牌室苹果手机下载 河北11选五是不是要取消了 516打鱼 捕鱼游戏中心 福彩p62往期开奖 正宗天津麻将下载 意甲排名积分榜 旭升股份股票 青海十一选五走势图