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“一袋式”理賠為客戶提供更優質的車險服務

時間:2011-10-13 21:21  來源:紹興汽車網

  自中國平安財產保險股份有限公司(以下簡稱平安產險)開展“一袋式”理賠服務項目以來,平安產險吉林分公司將“一袋式”理賠服務作為重點工作狠抓落實,時值客服節期間,平安產險吉林分公司加強對“一袋式”服務的推廣,為客戶提供優質的服務。

  平安產險吉林分公司電話車險為客戶推出的“一袋式理賠”上門收取材料服務:10000元以下純車損案件,只要撥打熱線電話,就有專業人員上門收取材料,享受上門收取資料的服務,客戶可以足不出戶,無需等待交單的時間,輕松理賠,享受保姆式的服務。

  如今的理賠轉變為到查勘員→客戶→快遞人員→保險公司→完成理賠劃款。當客戶出現車險,查勘員定損,對符合“一袋式”理賠的客戶,查勘員遞上“一袋式”的專屬快遞袋,同時在上面勾選客戶理賠需要準備的材料以及說明。客戶待資料準備齊全,在工作日期間可以撥打“一袋式”專屬快遞袋上的固定電話,周末撥打專屬快遞袋上的節假日電話,快遞員直接上門收取。

  平安電話車險的“一袋式”保姆理賠服務自推出以來,以其省時、省力、省心的高效服務,迅速成為廣大車主的寵兒。服務升級,感受升級,平安產險在客服節期間將會為客戶提供更多人性化的服務。

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