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深耕中國市場 上海通用汽車喜迎第一百萬雪佛蘭車主

時間:2010-08-03 09:30  來源:紹興汽車網

  7月28日上午,上海通用汽車在北京迎來其第一百萬位雪佛蘭車主。來自通州區的米小姐,從首位雪佛蘭車主金先生手中欣喜地接過了雪佛蘭科魯茲的鑰匙,并獲得雪佛蘭贈送的五千元售后大禮。中國首位雪佛蘭車主與第一百萬車主雙手相握這一刻,標志著雪佛蘭已經成為中國成長最快的國際汽車品牌之一,其在中國的發展已經從品牌初創期逐漸走向成熟期。

  上海通用汽車總經理丁磊表示:“65個月能獲得100萬車主支持,體現了中國消費者對雪佛蘭和上海通用汽車的信任。雪佛蘭品牌在中國的迅速成長,印證了上海通用汽車‘多品牌、全系列’戰略的前瞻性。面向未來,憑借全球雪佛蘭在汽車設計、高科技環保技術方面的優勢,我們將為中高級車、高級跑車、SUV、新能源車等更多細分市場客戶帶來優秀產品,使雪佛蘭成為中國奮斗中的年輕人和年輕家庭的首選汽車品牌。”

  目前,中國市場已成為雪佛蘭全球最重要的市場之一。上海通用汽車雪佛蘭產品今年上半年共計銷售218,951輛,占到雪佛蘭全球總銷量的10%以上,使中國成為繼美國、巴西之后雪佛蘭全球第三大市場。

上海通用汽車第一位雪佛蘭車主金先生向第一百萬位雪佛蘭車主米小姐遞交科魯茲鑰匙

  年輕活力國際大品牌形象初長成

  雖然在海外擁有輝煌的百年歷史,但雪佛蘭初入中國時,中國消費者對這個品牌的了解卻很有限。為了讓中國消費者盡快了解這個年輕活力、值得信賴的國際汽車品牌,雪佛蘭五年來不懈探尋與年輕人生活主張、精神追求相契合的溝通方式,陸續建立了音樂、電影、運動和公益等長期傳播平臺,堅持通過多種渠道走到年輕人的身邊。

  從《變形金剛》中“大黃蜂”的激情演繹、“萬人迷”米勒代言科魯茲產品、到科魯茲與WTCC世界房車錦標賽的緊密連接,越來越多年輕人被金領結的年輕活力所吸引,進而對這個國際汽車品牌有了更深刻的了解。“年輕、自信、有活力、愛表現、可信賴”等字眼也越來越多地被中國消費者用來描繪對雪佛蘭品牌的印象。

  作為雪佛蘭公益平臺的重要組成,以“開拓視野,啟迪心智”為目標的“雪佛蘭紅粉筆鄉村教育計劃”已經走過了五年。至今,“雪佛蘭紅粉筆”已吸引了近300位都市白領青年志愿者參與,走過了10多個省市22所學校,不但給鄉村孩子們帶去課本上學不到的知識,更將雪佛蘭品牌值得信賴的特點從城市傳播到了鄉村。

  打造一個品牌,不僅需要耐心,更需要誠意和熱愛。正如幾位從開始就跟隨上海通用汽車雪佛蘭打拼的幾位經銷商老總所言:“熱愛比堅持更重要。”“用腦管理自己,用心管理團隊,珍惜每一天”。經過五年的不懈努力,雪佛蘭在中國市場上的品牌知名度已躍升至99%,尤其在年輕人群中,了解和喜愛雪佛蘭的人每天都在迅速增加。

第一百萬位雪佛蘭車主米小姐獲贈價值5000元的售后保養禮券

  主力車型深得年輕人群喜愛 未來產品值得期待

  雪佛蘭在全球擁有齊全的產品陣列。在中國,經過五年多的深耕細作,雪佛蘭品牌在小車、中級車和SUV等主流細分市場已占據一席之地。

  初入中國時,中國汽車市場正處于井噴后的調整時期,整體增長相對緩慢,但同時幾乎所有國際品牌都開始在中國密集投放新品。面對激烈的市場競爭,雪佛蘭首先選擇小車市場進行發力,前兩年先后引入中檔小型家轎賽歐和精品小車樂風樂騁,在小車市場迅速占領先機。至今,樂風樂騁已經累計吸引超過44萬中國用戶,成為雪佛蘭旗下銷量最大的產品組合。今年1月,雪佛蘭推出全民理想家轎——新賽歐。新賽歐以滿足中國普通家庭用車需求為目標,上市僅半年時間,便讓5.5萬個幸福家庭擁有了高品質有車生活。

  在中級車市場,雪佛蘭同樣穩扎穩打,先后推出面向中產階層的全配備中級車景程和新生代性能中級車科魯茲。特別是09年4月上市的科魯茲,不到15個月銷量已經逼近20萬輛,成為中級車市場中當之無愧的全新領軍車型。今年6月中旬,全進口都市高性能SUV雪佛蘭科帕奇調價上市,凝聚雪佛蘭七十多年的SUV精神,科帕奇以其獨特的“美系力量”突入國內中高檔城市SUV市場。目前,中級車系列已構成雪佛蘭銷售主體,占比接近60%。

  從2005年2月到2009年2月,雪佛蘭用4年時間實現了第一個五十萬輛銷售。其后,隨著科魯茲、1.8L新景程、新賽歐等新產品的先后登陸和中國汽車市場的整體回升,雪佛蘭轉入高速增長,僅用一年半不到的時間就完成了第二個五十萬輛的銷售。如今,雪佛蘭產品已具備鮮明的性格:運動風格的造型設計、富有駕駛樂趣的操控性能,以及環保節能的未來科技。在不久的未來,雪佛蘭還將推出多款滿足不同細分市場需求的全新車型:從今年底的科魯茲1.6T、《變形金剛2》中的冰淇淋汽車小博派——雪佛蘭全新Spark,到明年下半年的革命性綠色環保電動車雪佛蘭Volt。據悉,雪佛蘭中高級轎車和價值百萬元的超級跑車也將很快出現在中國市場。

  網絡發展量質并重  完善體制提升客戶滿意度

  五年多的時間,雪佛蘭經銷商網絡的數量從最初的100家增長到現在的375家,覆蓋207個城市和地區,其中有超過200家來自國內汽車市場增長最迅速的三四線區域城市。不斷擴張的經銷商網絡與上海通用汽車一同構建起覆蓋全國的雪佛蘭大團隊,為迅猛增加的雪佛蘭用戶群體提供便捷高效的服務。

  雪佛蘭在開發網絡時,不但追求數量,更看重質量,把提升客戶滿意度作為品牌管理的重中之重來對待。為了規范經銷商的服務標準,雪佛蘭不但制訂并完善經銷商運營標準管理系統,還建立了嚴格的培訓和監督機制。從總經理、銷售經理、售后服務經理到普通銷售和服務代表,每個雪佛蘭經銷商的工作人員都需接規范的培訓,五年來培訓總量已高達12,313人次。為了保證服務標準的有效貫徹,雪佛蘭還建立了包括神秘客暗訪、客戶攔截訪問等完善的經銷商監督機制。

  2010年,雪佛蘭服務品牌——“雪佛蘭金領結服務”正式推出。以“懂車更懂你”為品牌主張,“雪佛蘭金領結服務”提供以主動關懷為前提的貼心服務。服務品牌的推出,進一步滿足了消費者對更人性化、個性化服務關懷的需求,讓上海通用汽車雪佛蘭值得信賴的品牌形象邁上新臺階。經過雪佛蘭大團隊的共同努力,雪佛蘭的服務質量在五年中得以不斷提升。

  上海通用汽車市場營銷部執行副總監兼雪佛蘭市場營銷部部長任劍瓊女士表示:“五年迎來百萬車主,是雪佛蘭中國發展歷程上的一個里程碑,也是一個新開始。現在起,我們會回歸原點,從全業務鏈的角度經營和完善品牌,力爭以更優秀的雪佛蘭全程品牌體驗來回報第二個百萬車主的厚愛。”

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