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電話車險弊病多 選擇投保方式須當心!

時間:2011-02-12 09:20  來源:紹興汽車網

  機動車輛保險是我國財產保險中經營歷史最久、業務規模最大的險種,但長期以來,在其市場運行的各個環節中始終存在著“上有政策下有對策”的貓膩,從賣一輛車利潤還不如一張車險保單,到明明只有一條劃痕卻去有意碰撞以騙得保費,種種情況讓廣大車主對保險不得不防,不得不問。尤其是近來流行的電話車險,貓膩更是數不勝數,在車主圖省事、方便快捷的時候,您就已經被“忽悠”了,可能您自己還不被蒙在鼓里。

  隨著機動車保有量的大幅增長,汽車保險市場發展很快。在快節奏的生活環境下,電話車險應時而生,但是,電話車險也存在諸多弊病。

  市民王女士反映,“從去年年底到現在,我不斷接到外地的電話,他們根本不分時候,不管我是在上班,還是開車去上班的路上,不管是中午休息,還是晚上吃飯時間,真是快被煩死了……”每天眾多車險電話令他不勝其煩。“有兩三家保險公司的人給我打過電話,想讓我買他們的車險產品。有些電話還特別纏人,掛都掛不掉。”更令王女士氣惱的是,有些人隔三岔五地致電前來推銷。

  據業內人士爆料這些電話大多是保險公司統一客服號碼,有些則是普通的電話號碼,他無法通過手機過濾掉這些電話。事實上,電話車險存在的問題還不止“擾民”這一點,近年來頻現的電話車險,利用山寨版保險公司的客服號碼給車主打電話,利用虛假承諾吸引車主投保,出險后回撥號碼卻無人接聽等問題并不少見。

  針對電話車險存在的諸多問題,去年12月1日,保監會印發了《關于進一步規范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》(以下簡稱《通知》),進一步規范人身保險公司電話營銷業務。此次發布的《通知》中特別指出,禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶,或者假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶。并規定,對于明確表示不投保或拒絕繼續接聽電話的客戶,電話營銷人員應及時結束通話。保險公司須使用技術手段,對有關電話號碼進行屏蔽,一年內不得對這一客戶再次呼出。

  但是我們還是可以看出,保監會要求保險公司采取適當措施,減少針對某個特定的車主電話營銷而已。保險公司是否采取這些措施尚是未知數,因為在整個市場缺乏統一管理平臺的情況下,很難令某個保險公司有如此高的覺悟,自覺遵守規章退出不良競爭。車主徐女士認為,這樣的要求對于車險公司來說有點像既是球員又是裁判,全靠車險公司“自覺性”,起不到真正的監督作用。

  針對保險業存在的各種問題,小編在此提醒廣大車主,選擇保險是一定要小心謹慎,三思而后行。

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