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10萬內新車投訴最多 發動機變速器投訴是重點

時間:2010-07-20 09:47  來源:紹興汽車網

  上半年,針對我國汽車產品包括質量問題和服務問題的綜合投訴達到56.4%,比去年上升了近15%,關于新車的投訴比例上升到投訴總數的60%。

綜合投訴上升近15%

  上半年,中國質量協會用戶委員會惟一的汽車質量服務跟蹤站及信息搜集網站車人網,共收到用戶投訴6400例,比去年同期增長30%。

  投訴涉及一汽大眾、上海大眾、東風本田、東風雪鐵龍、上海通用等幾十家國內汽車生產企業。在汽車用戶投訴問題構成中,綜合投訴也就是同時有質量問題和服務問題的投訴,相比去年上升近15%。

發動機變速器投訴最多

  在質量問題部件的投訴中,發動機、變速器及車身附件是投訴重點,占到投訴總量的60%。發動機的主要問題有突然熄火、怠速不穩、易響、冷車啟動困難。變速器問題主要有換擋困難、自動調脫擋。車身附件投訴主要是內置粗糙、發動機故障燈常亮、水箱風扇故障。

  隨著夏季來臨,輪胎、車身附件及空調系統的投訴上升,特別是輪胎問題的投訴,由一季度的2.6%上升到6.0%,問題主要包括輪胎鼓包、開裂、爆胎。

新車投訴呈上升態勢

  6個月以內新車投訴繼續呈上升態勢,占上半年投訴總量的60%。價格在10萬元以下車型投訴增多,微型車、小型車及緊湊型車投訴也有增長。

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