• 車型導航
  • 熱門車型
  • 8萬以下
  • 8-12萬
  • 12-18萬
  • 18-30萬
  • 30萬以上

海馬汽車-海福星

海馬服務精誠感心 紹興百隆溝通面對面活動圓滿舉辦

時間:2012-05-07 10:02  來源:紹興汽車網

  【紹興汽車網】為秉承“用戶至上,真誠致遠”的服務理念,深入了解車主服務需求,提升服務水平,海馬汽車紹興百隆銷售服務店于5月6日舉行“海馬服務·精誠感心——溝通面對面”活動。當天,紹興地區海馬車主與海馬汽車銷售店工作人員、海馬銷售服務店總經理及服務主管人員直接對話,抒發自己對海馬售后服務的感受,表達服務改善的建議和意見。

客戶簽到

客戶簽到

  本次活動是海馬汽車針對售后服務提升,展開的一次全國性終端車主調研活動,也是2012年海馬售后服務提升計劃的第一炮。該活動將歷時一個月,全國共舉行超過200場次。

溝通面對面

溝通面對面

溝通面對面,真誠交流

  據海馬汽車紹興百隆銷售服務店相關負責人介紹,溝通面對面活動主要通過問卷調查和座談會的形式,深入了解海馬車主最關心的問題與最深切的感受,旨在聽取車主最直接的聲音,為后續海馬服務改進和完善提供有力依據。而調研的內容則包含了服務流程、服務質量、服務內容和服務建議等方面,全面覆蓋了預約、保養、維修、價格透明等服務環節,車主可以直接針對各種問題向相關服務人員提出意見和建議,表達車主意愿。

現場領導

  海馬服務副經理夏洪亮,前臺主管陳金鑫,紹興百隆總經理及各部門經理,傾聽車主發言。

  據店內人員介紹,海馬汽車還將在接下來的兩個月時間內向全國招募超過500名CS改善大使。這500名大使正式上任后,將不定期對海馬售后服務進行考察、監督,并可通過座談會、電話訪談等多種方式與廠家直接對話溝通,共同攜手促進海馬服務的全面提升。海馬汽車將邀請部分優秀的CS改善大使到海馬汽車主機廠探索生產奧秘及海南五日游。

抽獎環節

現場抽獎,給到場車主帶來更多驚喜

  在2012年,海馬將會重點進行售后服務改善,并提出一系列的售后服務提升計劃。作為系列售后提升計劃的開幕、服務提升計劃的基礎工作,終端車主調研和CS改善大使招募活動從客戶的角度和切身需求出發,全面考察海馬服務整體水平和質量。借助本次活動的全面展開,一方面,體現了海馬汽車勇于主動公開接受消費者和媒體的監督,顯示出企業對自身服務改善的堅定信心和強大魄力;另一方面,通過廣泛收集消費者意見,有效助于海馬售后服務的改善和提升,從而將讓更多的消費者受益,享受到更好的售后服務。

CS改善大使聘任儀式

CS改善大使聘任儀式

  “溝通面對面”結束后,由參與活動的海馬車主共同選舉了3名CS改善大使。CS改善大使與紹興百隆總經理、海馬汽車代表共同簽署“CS改善大使管理協議”,并頒發了聘任證書。

客戶合影

客戶合影

  “溝通面對面“活動后,紹興百隆銷售服務店組織了的”摘草莓”的自駕游活動,海馬車主們度過了一個輕松歡愉的周末。

摘草莓

田園摘草莓、車主們其樂融融

  通過此次“溝通面對面”活動,海馬車主們對海馬汽車真誠溝通的態度與服務改善的決心予以了肯定的評價。                      

如您向經銷商提及紹興汽車網 car0575.com 將會有更好服務和更低價格。
紹興百隆汽車銷售有限公司 路線地圖
返回汽車網首頁

推薦車商 相關推薦

浙公網安備 33069902000159號

篮彩app