• 車型導航
  • 熱門車型
  • 8萬以下
  • 8-12萬
  • 12-18萬
  • 18-30萬
  • 30萬以上

暗訪4S店試駕流程 拿著他人駕照也被準許試駕

時間:2012-04-21 08:33  來源:紹興汽車網

  試駕,是決定下單與否的重要環節。不過,就是這短短的十幾分鐘路程,你很可能背負著巨大的風險。日前,有媒體報道,一位消費者在一輛百萬豪車的試駕過程中,因為操作失當將車子撞到了墻上。豪車報廢,這位消費者被4S店告上法庭,索賠128.8萬元。就在前幾天,廣州一位消費者到店試駕時,不慎撞壞了4S店提供的還未上牌的商品車,結果被4S店逼得不得不買下這輛事故車。

暗訪4S店試駕流程 拿著他人駕照也被準許試駕

  試駕,在某種意義上就是4S店把車子借給消費者體驗。在這個過程中,有風險的不光是消費者。此前在大連,也曾發生過有人假借試駕之名,撇下銷售人員,一腳油門將車“奪”走的事情。

  其實,這些事情歸咎起來,都在于店方在試駕過程中的操作是否規范,雙方責任是否明晰。在杭州,200家汽車4S店,在試駕環節上能做到規范嚴謹嗎?日前,我們以準車主的身份對石祥路和艮山東路的十幾家4S店進行了暗訪。

  即便駕照貨不對版 一樣騙過銷售人員

  暗訪中,我們發現,大多數4S店對提出試駕要求的準車主,都會進行預先的情況摸底。其中最首要的一點,就是詢問是否有駕照、駕齡是否滿一年等。符合以上標準的,才能予以試駕。為了證實客人提供的信息,店方都會要求客人提供駕駛證進行復印。一圈調查下來我們發現,8成以上的4S店,在試駕之前都會仔細地核實客戶提供的駕駛證。在和通雪佛蘭、祥通、捷康、駿馬、浙江百和等4S店,當筆者持他人的駕駛證表示想試駕某款新車時,都遭到了對方的婉拒。

  在申通時代別克4S店,筆者對英朗表現出濃厚興趣,要求試駕。銷售人員首先詢問了是否帶了駕駛證、駕齡是否滿一年等問題。在得到肯定答復后,隨即要求記者提供駕駛證。但當她把駕駛證復印回來之后,便發現駕駛證的照片和筆者本人不符,于是婉拒了我們的試駕要求。

  當然,也有相對隨意的4S店,對準車主是否出示駕駛證毫不在意。杭州汽車城附近一個進口品牌4S店中,當筆者要求試駕一款新車時,銷售人員先是要求提供駕駛證。不過,當筆者“撒謊”說自己忘帶,但有多年駕齡、且對該款新車很有購買意向之后,這名銷售人員還是為我們提供了一種變通的方法——先試乘,再試駕。在我們簽署了一份試乘協議后,先由一名試乘師傅載著筆者和那名銷售人員在規定線路上開了一圈;之后,試乘師傅下車,筆者在那名銷售人員的陪同下進行了試駕。沒提供駕照,只是簽了試乘協議,在這名銷售人員的“協助”下,筆者完成了試駕。

暗訪4S店試駕流程 拿著他人駕照也被準許試駕

  出事故未必負全責 但試駕協議要看清

  除了核實駕駛證信息,試駕之前,4S店普遍會要求客人簽署一份試駕協議。這份協議看上去很簡單,不過令人費解的是,幾乎所有的4S店只提供一份試駕協議——客人簽字之后,由4S店留底。暗訪過程中,當我們提出想多要一份自己留底時,銷售人員大多推脫說:“沒必要,放心好啦,你按我們的指導開,不會有問題,這個只是我們交給領導留底的。”

  許多準車主為了能盡快試駕心儀的車子,在提供駕駛證之后,一般都會興沖沖地在試駕協議上簽名。至于那份協議上究竟規定了些什么?很少有人會仔細研究。

  調查過程中我們發現,雖然每家4S店的試駕協議,在具體細則上各不相同,但是不約而同地涵蓋了幾個關鍵點。首先,客戶必須在試駕過程中遵守行車駕駛的一切法規,必須按照店方提供的路線進行行駛,必須聽從陪同人員的建議等等。還有最重要的一點,也是每份協議上必不可少的一點:在試駕過程中出現的人員傷亡、車輛損壞等事故,應由駕駛人全部獨自承擔。

  什么是“獨自承擔”?其實就是這4個字,為接下來在試駕過程中發生事故的責任認定,埋下了隱患。據悉,本文開頭提到的為消費者提供百萬豪車試駕的4S店,正是因為事先未告知消費者“此款車只上了交強險”的基本事實,因此在發生意外后,將所有的賠償責任一股腦地轉嫁給了消費者。

  業內人士表示,這樣的案例只是很少見的個案,“獨自承擔”并非霸王條款。事實上,大多數4S店在提供試駕服務時,其上路行駛的試駕車都會按規定上牌、繳納交強險、商業險,并對試駕人員進行必要的審核。除非是4S店提供的試駕車有嚴重的質量問題,否則試駕人員作為成年人,就應該對試駕過程中出現的問題承擔責任。

暗訪4S店試駕流程 拿著他人駕照也被準許試駕

  業內人士告訴筆者,考慮到試駕車平時刮擦難免,多數4S店肯定都會上齊保險,一旦出了問題,也有保險公司來提供保障,不至于統統讓消費者自掏腰包。這位業內人士坦言,在試駕過程中,4S店其實比試駕人員更被動。“比如遇到那種開車特別猛的,闖了紅燈,或者超速被拍,基本上也不可能去讓那個客人來交罰單了。所以在試駕過程中,也希望客人能具備一個駕駛員應有的素質。”

  當然,資深的業內人士也提醒接下來打算去4S店試駕新車的消費者們,簽署試駕協議前最好留個心眼,對試駕條款多問幾個“為什么”、“該不該”;條件允許的話,最好讓4S店出示一下車輛的商業險、交強險證明,這樣一來,即使新手、新車上路,也可以放心大膽地開。

如您向經銷商提及紹興汽車網 car0575.com 將會有更好服務和更低價格。
返回汽車網首頁

推薦車商 相關推薦

浙公網安備 33069902000159號

篮彩app