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維修愛車先懂車 掌握證據很重要避免4S店欺詐

時間:2012-04-12 14:03  來源:紹興汽車網

  你是不是有這樣的習慣:愛車的保養、維護、維修,放心地扔給4S店。至于對方對你的愛車做了什么,你并不關心,或者看了也不懂?上周,接到的一個投訴提醒你,修車還真要多留個心眼!

  事件——修完車半個月,兩個后輪報廢

維修愛車先懂車 掌握證據很重要避免4S店欺詐

  董先生的愛車是2009年10月買的,開了約3萬公里,今年2月發生事故,維修費用1.4萬余元。3月7日,董先生到4S店提走了修好的車。

  沒想到,此后愛車發生的狀況,讓他煩惱至今:先是發現新換上的保險杠有缺角,趕緊找4S店又換了保險杠。此后,董先生仔細檢查車上新換的零配件,相繼又在尾燈、車門上發現問題,再次找4S店重新更換;車上的千斤頂也不見了,又是他跑4S店找回來的……修好車以后,董先生又足足跑了5趟4S店。

  更麻煩的是,修好的愛車開了十幾天以后,董先生發現車子行駛時有晃動,輪胎噪音特別大。一檢查,四個輪胎都磨損十分嚴重,尤其兩個后胎。“我找了家修理公司做了四輪定位,說我的后輪定位誤差很大!我趕緊又找4S店,他們承認沒給我做好四輪定位,同意把四輪定位的280元費用退給我,但不愿意承擔我的輪胎損失。”

  董先生說,他這車幾乎不怎么跑長途,“輪胎的壽命一般有5萬~6萬公里,我才開了3萬多公里,不得不換輪胎。我要求他們賠我換四個新輪胎一半的錢,可他們不答應。”

  筆者隨后聯系了4S店維修主管王經理。王經理根本不承認:“汽車換過后橋肯定要做四輪定位,這個我們電腦都有記錄的。而且我們檢查過,董先生的輪胎磨損主要是高低磨損,他的車已經開了3萬多公里,這是正常損耗的磨損。

維修愛車先懂車 掌握證據很重要避免4S店欺詐

  如果是四輪定位不準確引起的,應該是單邊磨損,而且就十幾天工夫,也不會磨損得這么快。”王經理同時表示,之所以同意把280元的四輪定位費用以工時券的形式退給客戶,“是從維護客戶忠誠度考慮的,不是承認我們有不對的地方。如果他愿意更換新輪胎,我們可以給他打折,免收工時費。但他現在的要求我們不能接受,除非他能拿出權威的鑒定結果,證明確實是我們不對。”

  雙方各執一詞,無法達成一致意見。筆者專門請教了汽修專家,專家也表示為難:如果是新車,是不是四輪定位不準導致輪胎磨損很容易確定,但用了3萬多公里的舊胎就很難說。而據筆者了解,申請權威的輪胎鑒定,費用要數千元,比換四個新輪胎還貴。

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