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長安福特-麥柯斯S-MAX

長安福特福克斯低速熄火問題的解決方法

時間:2010-05-01 09:00  來源:紹興汽車網

  車主陳先生是09年10月28日購買的三廂自動擋福克斯,行駛2200公里時出現怠速不穩和熄火現象,到4S店檢查,清洗節氣門,故障排除,5000公里和7400公里又出現怠速不穩和熄火現象,4S店又給清洗了節氣門。

  3月5日,進行了因節氣門易臟的程序升級,升級后耗油量增加了1/4,經4S店對陳先生的車檢查,認為耗油量確實增加了,后來4S店來了一位區域工程師,在對陳先生升級后的車子檢測之后,把陳先生的車子恢復了原來的出廠程序,但未說以后怎樣解決因節氣門易臟造成怠速不穩問題。

  長安福特馬自達汽車了解到用戶對于一些福克斯在低速下發動機熄火的反饋后,立即進行了調查研究,發現主要由于積碳的影響,發動機節氣門的標定軟件可能會導致發動機在低轉速下熄火。

  雖然只有少數福克斯出現此現象,長安福特馬自達汽車仍然在全力以赴解決用戶的問題。公司目前已開發出升級的軟件,以解決熄火的問題。為了進一步給福克斯車主提供更完善的解決方案,針對國內車主可能遇到的各種條件和環境,長安福特馬自達汽車的工程師正在使用從國內不同地區收集到的汽油樣本做嚴格測試,以進一步優化升級軟件,該解決方案將在5月31日通過經銷商發布。

  長安福特馬自達汽車認為產品質量對客戶滿意度和品牌聲譽都至關重要。公司信守對客戶滿意度的承諾,將與每位車主一起努力兌現此承諾。

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