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索納塔車主投訴紹興海潮4S店保養有貓膩

時間:2010-05-20 16:30  來源:紹興日報

  愛車到紹興海潮4S店做保養,維修人員把不必更換的剎車油給更換了,索納塔車主秦先生就此事向本報投訴,并提請廣大車主注意保養維修中的貓膩。

  據秦先生反映,16日上午10時許,他把索納塔開進紹興海潮4S店做保養,并對維修人員強調:“保養做得簡單點好了。”然后,外出辦事去了。其間,他接到4S店的工作人員來電,說他的汽車剎車油要更換了。他回答說好像上次車輛做保養時剛剛更換過,工作人員堅持必須要更換,他就同意了。

  中午11時40分,秦先生從4S店取走了車。

  隨后,秦先生在車內意外地找到了上次車輛保養的發票,上面寫著:維修時間是2009年11月19日,剎車油50元、工時費120元。

  “剎車油的更換周期一般是車行4萬公里,而我的車子才開了1萬多公里。”秦先生說他這下火大了,他把車子開回到海潮4S店,拿出發票給客戶經理李先生看,并扔下一句話,你們的4S店沒有信譽!

  李先生當即表示,可以退還剎車油及工時費用。“但我認為4S店如此保養太不該,有必要提醒廣大有車一族,注意車輛保養維修中的貓膩。”秦先生說。

  17日下午,記者致電紹興海潮4S店客戶經理李國良,他告訴記者,當時維修人員在給秦先生的愛車做保養時,發現汽車的離合器有點臟,認為是剎車油臟所導致的,因此建議更換。

  李國良不諱言工作人員在工作中確有小疏忽,“秦先生愛車的保養記錄就存放在電腦里,假如工作人員能夠查看一下記錄,也許就可以避免此類事情的發生。”

  “對4S店來講,每位車主都是我們的上帝,我們已經多次與秦先生溝通,愿意妥善解決此事。”李國良表示。

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